Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia en esta web y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad.
1. Información General
La titularidad de este sitio web pertenece a Jonacaso SL, con NIF B57667727, cuya dirección postal es C/ Sitja 10, Ses Salines 07640, Islas Baleares, España. Puede contactarnos a través del teléfono 971649133 o mediante correo electrónico a sales@cassaifashion.com.
2. Alcance y Ámbito de Aplicación
Estos términos y condiciones se aplican a todas las transacciones realizadas en nuestro comercio electrónico. Jonacaso SL vende sus productos a clientes dentro de la Unión Europea.
3. Métodos de Pago
Aceptamos únicamente pagos a través de la pasarela de pago Redsys, permitiendo el uso de tarjetas de crédito y débito. No se aceptan otros métodos de pago.
4. Envíos y Plazos de Entrega
Realizamos envíos tanto dentro de España como al resto de Europa. Los plazos estimados de entrega son:
- Envíos a Península e Islas: 3 a 5 días laborables.
- Envíos internacionales dentro de Europa: 1 a 2 semanas.
El cliente será responsable de asegurarse de que la dirección de envío proporcionada es correcta.
5. Política de Devoluciones y Reembolsos
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Artículos no retornables:
No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
- Bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
- Productos íntimos o de higiene personal, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
- Tarjetas regalo, productos descargables de software, y ciertos productos de salud y cuidado personal.
Reembolsos parciales:
En ciertas situaciones, solo se otorgarán reembolsos parciales:
- Cualquier libro con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cassettes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por razones que no sean error nuestro.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Procesamiento de Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole la recepción del artículo y la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago en un plazo determinado de días.
Retrasos o reembolsos perdidos:
Si aún no ha recibido su reembolso:
- Revise de nuevo su cuenta bancaria.
- Póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.
- Contacte a su banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a sales@cassaifashion.com.
6. Artículos en Oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
7. Cambios y Reemplazos
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a sales@cassaifashion.com y envíe su artículo a: C/ Sitja 10, Ses Salines 07640, Islas Baleares, España.
8. Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el comprador del regalo se lo envió a sí mismo para entregárselo más tarde, enviaremos un reembolso al comprador original.
9. Envío de Devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo a: C/ Sitja 10, Ses Salines 07640, Islas Baleares, España.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del mismo.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en recibir el producto cambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos de alto valor, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
10. Garantía de Productos
Todos nuestros productos de ropa y decoración cuentan con la garantía estándar europea, la cual cubre defectos de fabricación. Si un producto presenta algún defecto, el cliente puede solicitar una reparación, sustitución o reembolso, según la legislación vigente.
11. Protección de Datos Personales
En Jonacaso SL cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Los datos personales recopilados se utilizarán únicamente para procesar pedidos y, siempre que el cliente lo consienta, para el envío de publicidad dirigida. Los clientes pueden retirar su consentimiento en cualquier momento enviando una solicitud a nuestro correo electrónico sales@cassaifashion.com.
